消费者抱怨丰巢快递柜诱导收费 动不动要打赏很无奈
分类: 智能科技 发布时间: 2026-10-26 07:47:13 浏览: 434 次
【今日新闻】过去几年里，快递业经历了翻天覆地的变化，消费者的生活也在发生着改变，现在快递的收发已经相当便捷，除了能够送货上门外，还诞生了快递柜寄存这样的方式，为用户带来了新的体验。不得不说的是，快递柜某种程度上会比一些自提点方便，而且也在变得越来越智能。但是近日有网友反馈，丰巢快递柜存在诱导收费嫌疑，存放7小时要打赏1元才能开柜，到底是怎么回事呢？
丰巢
近日有网友反馈，在使用丰巢快递柜取包裹时，发现屏幕上显示该件已保管7小时，需要支付1元钱赞赏才能开柜取货，后来便支付了1元。不过后来发现，赞赏步骤其实可以跳过，只是丰巢对这种设计进行了特殊化处理，赞赏页面会大幅度占据页面显示，而跳过赞赏选项则会变得很小，如果不细心寻找的话，真的很难发现，基于此，很多消费者都有类似的赞赏经历。
丰巢快递柜取件页面
对于“跳过赞赏”这样的特殊设计，丰巢客服人员称这是常规的视觉升级，为了让整体画面更协调，所以进行了部分的画面变化，这也是全国统一的取件页面。针对这种现象，相关律师认为，快递柜无权收取额外打赏，消费者误付可以维权。大家有没有遇到类似的情况呢？