车界锐评：从西安奔驰事件，到东风本田押金不退，行业乱象何时止

文\魏无羡

最近有没有被电台女主播怒怂4S店销售经理的事刷屏？没看过的小伙伴，笔者建议网上去看看原视频，可以看看我们的电台女主播怒怂经销商销售经理的场面，整个画面让人解气，同时也为经销商4S店的嚣张跋扈感到气愤。

事件回顾：

卞先生在2019年6月份从安徽亳州东源东风本田购入一辆汽车，当时购车时，经销商4S店向卞先生收取了1000元的续保押金。有过购车的朋友应该了解续保押金的问题，这是经销商惯用的手段，目的是让客户第二年继续在4S店购买指定的保险，为了防止消费者第二年不再4S店购买，采取提前收取1000元的押金。

去年6月份购车，到今年5月份，卞先生也要购买下一年的保险，这个时候，卞先生不愿意在4S店指定保险公司购买保险，同时也希望拿回那1000元的押金，经销商4S店显然是不同意，严词拒绝了卞先生这个要求，甚至觉得卞先生有点过分了。

至于为什么卞先生不愿意在4S店购买保险，大家都懂的。同样的，4S店为什么那么希望消费者在店里买保险，大家同样懂的。

被拒以后的卞先生，直接找到当地的电台进行投诉，电台接到投诉以后，由电台的女主播直接联系4S店的销售经理，经过一段不愉快的沟通以后，电台女主播直接联系东风本田的厂家，最终在厂家的勒令之下，安徽亳州东源东风本田4S店才愿意将那1000元钱退给了卞先生。

从电台女主播与4S店销售经理的对话，我们能看到销售经理的傲慢，作为一个销售经理，对于销售业务应该是滚瓜乱熟，但是从其对话来看，我们可以明显的感受到销售经理的傲慢，电台女主播已经明确搬出了国家明文法律法规，4S店销售经理依然傲慢到底，直接质问你说的算呀？

好在最后，在东风本田厂商的勒令之下，4S店终于还是将续保押金退还了。

整个事件何其相似，跟去年的西安奔驰事件一致，虽然是两件独立的事件，但是其性质完全相同，这一次的续保押金事件，相比西安奔驰事件来说要小得多，但是其本质都是一样的，4S店仗着店大欺客，不顾法律法规，就是这么肆无忌惮的欺负弱势群体消费者，最终在媒体的曝光之下，引起社会的轩然大波，最终才承认错误、道歉。

一件小小的事情，为何能引起广泛关注，直接变成热搜，这背后关系着万千的消费者。缴纳续保押金这个事，想必很多车主都经历过，哪怕是如今也有很多消费者依然还在缴纳续保押金，尤其是贷款购车的消费者，续保押金已经是一个不成文的行规，如果不缴纳，车都提不了。

也许很多网友想说，可以选择不购车啊，购买别的品牌不行吗？这里我必须得告诉你，这并不是东风本田一家如此，实际上绝大部分的经销商都是这样操作，去别家还是这种现象。也许有人又要说，可以投诉啊，很多时候不是消费者不愿意投诉，而是需要花费更多的时间成本、精力成本，起诉4S店打官司不需要时间吗？即便是胜利了，你浪费的时间、精力如何计算？这是一个快节奏的时代，没有谁会去为这点小事去浪费过多的时间、精力。

社会乱象这种事不应该让消费者找媒体爆料，在媒体的介入之下，引起社会舆论，最终才解决，从西安奔驰事件，如今的东风本田续保押金事件，一件件事件背后是社会的乱象，监管部门确实应该彻查整改这些汽车行业的乱象了，还一片晴朗的天空给消费者。

写在最后：

当然，这件事也给家大业大的东风本田厂商提了个醒，虽然产品走俏，但是渠道服务也应同步提升，日系服务一直闻名车圈，而东风本田这家4S却表现欠佳，甚至让消费者望而却步，某种程度上说，厂家的培训、监督缺位也是问题发生的重要原因。

（壹车界，全视界！本文由【车界】新媒体编辑部原创出品，本文作者魏无羡，转载需注明作者与出处。）