百万保时捷去年8月买来一周就坏，到今年4月都未修好

保时捷作为豪华品牌，按道理说，无论是质量还是服务，都应该是一流的。但杭州的朱先生花一百万买了一辆保时捷之后，不仅才开几天新车就出现质量问题，而且竟然好几个月都没有修好。

朱先生购买的保时捷，是一辆帕拉梅拉新能源车，花了大约120万。朱先生说，去年8月底左右在杭州滨江保时捷中心提的车，新车差不多才开了一周左右，这辆帕拉梅拉新能源车就开始出现问题了：

“至今主要是三种情况，第一种情况呢就是车辆发动机故障灯亮；然后第二种呢是发动机启动以后，然后是无法行驶，需要重新点火；第三种是发动机启动以后整个发动机抖动异常，然后包括异响等等这种情况”。

朱先生出现问题的保时捷帕拉梅拉新能源车。图片来源：浙江电视台节目视频截图。

图片来源：浙江电视台节目视频截图。

投诉人：朱先生。图片来源：浙江电视台节目视频截图。

随后，朱先生便向杭州滨江保时捷中心反映情况。杭州滨江保时捷中心检测后，根据故障代码，怀疑是充电器问题，于是换了两次充电器。第一次是老款充电器，换了之后并没有解决问题。第二次换了新款充电器，还是不能解决问题。杭州滨江保时捷中心表示，等德国厂家那边升级一个系统，再看看情况。

出于对杭州滨江保时捷中心的信任，再加上平时比较忙，朱先生也就同意等待了。但令他没有想到的是，一个月过去了，没有消息；两个月过去了，也没有消息；三个月过去了，还是没有消息。过年后再加上遭遇疫情，朱先生这一等就是好几个月。对于什么时候升级系统，仍旧是遥遥无期。愤怒的朱先生只好向浙江电视台投诉，以寻求帮忙解决问题。

面对朱先生的投诉，杭州滨江保时捷中心市场经理的解释是：“我们已经把这个情况反映给到总部了，然后现在不是因为疫情的原因吗，就可能答复的确实慢了一点”。

但疫情毕竟是一月下旬快过年的时候才爆发的，那么在一月之前的那段时间里，为什么没有尽快解决呢？这样的服务与保时捷的豪华品牌，是否相称呢？特别是这辆价格超过百万的帕拉梅拉新能源车，刚买来就开始出现问题，保时捷又是如何进行质量把关的呢？

位于月明路的杭州滨江保时捷中心。图片来源：浙江电视台节目视频截图。

而杭州滨江保时捷中心作为特约专营维修店，其帮助客户的责任心，也很令人纳闷。浙江电视台帮忙记者，就言辞犀利地提出了如下质疑：

“你4S店找不出问题也没有关系，那你开出工单，累计维修时间超过35天，就满足了汽车三包的退换车的标准，就可以找厂家直接的退换车。也真的是奇了怪了啊，是不是保时捷觉得我们的车主们好糊弄啊，人傻钱多是不是啊？”。

根据朱先生的遭遇，热评君认为仅仅靠昂贵的价格，并不一定就会带来产品质量的可靠，服务也不一定真的让人感到省心。作为一个豪华品牌，保时捷还需努力提高自己的质量和服务。